ALTERAÇÃO NO HORÁRIO DO MEU VOO, QUAIS OS MEUS DIREITOS?

As Companhias aéreas utilizam a prática corriqueira de alterar os horários dos voos que o consumidores compraram originalmente. Com isso surge a dúvida:

Eu tenho algum direito?

Em casos em que a alteração do seu voo for superior a 30 minutos do seu voo original doméstico ou 1 hora superior ao seu voo original internacional, a resposta é SIM!

Vocês também possui direitos caso a companhia aérea não informe com no mínimo 72 horas de antecedência do voo original que houve a mudança. Nesse último caso, não importa de quanto tempo de diferença for a alteração.

Quais são os meus direitos?

Nos casos acima, o consumidor adquire dois direitos, são eles:

Requerer o REEMBOLSO INTEGRAL da passagem aérea, devendo ser ressarcido em até 07 (sete) dias do pedido e pela mesma forma de pagamento que foi efetuada a compra;

Requerer REACOMODAÇÃO em outro voo de sua preferência.

TODOS SEM CUSTO!!!

Fonte: Resolução ANAC n. 400.